Panduan Bab 10 · Mengatasi masalah

Status, trap, grafik, alert dan backup

Status ONU tidak update, trap tidak datang, grafik kosong, alert Telegram tidak terkirim, atau backup gagal.

Status ONU tidak berubah

Status dibaca setiap poll (sekitar 5 menit). Klik Poll status sekarang di halaman OLT, atau Ambil status di halaman ONU.
Di Dashboard → Kondisi OLT, titik merah atau label tidak terjangkau berarti poll OLT gagal. Lihat OLT tidak terhubung.

Buka Event → tab SNMP trap. Di atas tabel tertulis status trap setiap OLT dan waktu trap terakhir.
Belum aktif? Klik Aktifkan SNMP trap di halaman OLT. Sudah aktif tapi tetap kosong? Klik Terapkan ulang SNMP trap.
OLT lewat IP publik: trap dikirim dari IP publik OLT. Jika trap keluar lewat NAT dengan IP publik lain, minta support iCONFIG menambahkan IP itu.
OLT lewat VPN: trap dikirim ke alamat tunnel; pastikan tunnel terhubung.

Tanpa trap, iCONFIG tetap memantau lewat poll. Hanya saja perubahan status dan alert datang beberapa menit lebih lambat.

Grafik	Penyebab umum
Uplink / PON	Community SNMP read-only belum diisi atau salah. Uplink yang tidak cocok dengan pola interface di Pengaturan → Umum juga tidak digambar.
Trafik per ONU	Butuh paket Basic atau lebih, dan Kumpulkan trafik per ONU aktif di Pengaturan → Umum.
Satu ONU	"Data grafik belum tersedia": ONU baru diotorisasi atau sudah lama offline. Grafik terisi setelah beberapa poll.
OLT (suhu, kipas, CPU)	Dibaca lewat Telnet. Kosong jika model OLT belum mendukungnya.

Di Pengaturan → Notifikasi, pastikan Bot terhubung. Klik Tes di baris penerima.
Tes gagal: bot belum ada di grup, atau bot dikeluarkan dari grup. Tambahkan lagi, kirim pesan, lalu Cari chat. Grup yang di-upgrade menjadi supergroup mendapat chat ID baru.
Tes berhasil tapi alert tidak datang: periksa Level (Hanya kritis?), jenis event, filter OLT / zona penerima, dan apakah event-nya dibisukan.
Alert dikirim per gangguan jaringan (port PON, uplink, OLT, suhu), bukan per ONU. Satu ONU yang LOS tidak membuat alert. Lihat Alert Telegram.

The OLT returned an incomplete configuration: running-config yang terbaca terlalu pendek, biasanya karena OLT sibuk atau sesi Telnet terputus. Backup tidak disimpan supaya tidak menimpa backup yang baik. Klik Backup konfigurasi sekarang untuk mencoba lagi.
Scheduled write FAILED: Cannot connect …: OLT tidak terjangkau saat jadwal berjalan. Perbaiki koneksinya; jadwal berikutnya akan mencoba lagi.
Label Perubahan belum disimpan di halaman OLT: ada perubahan dari iCONFIG yang belum di-write. Klik Simpan konfigurasi (write) agar tidak hilang saat OLT reboot (lihat Backup dan simpan konfigurasi OLT).