iCONFIGPanduan Bab 10 · Mengatasi masalah
Internet, TR069 dan Smart Remote
ONU sudah online di iCONFIG, tetapi pelanggan tidak bisa internet, modem tidak muncul di TR069, atau Smart Remote tidak bisa membuka web modem.
ONU online, internet tidak jalan
- Buka halaman ONU, klik Ambil status. Lihat WAN: status PPPoE, IP yang didapat, dan VLAN.
- PPPoE gagal / tidak dapat IP: username atau password PPPoE salah, atau akun belum dibuat / diisolir di RADIUS / MikroTik. Ubah lewat Ubah mode ONU, atau lewat TR069 (lihat Ganti WiFi dan PPPoE lewat TR069).
- VLAN salah: WAN VLAN ONU harus sama dengan VLAN PPPoE server Anda. Cek juga Ketidaksesuaian konfigurasi: perbedaan WAN VLAN antara aplikasi dan OLT terlihat di sana.
- Uplink: pastikan VLAN itu ada di port uplink OLT (halaman OLT → tab VLAN, kolom Di uplink).
- Kecepatan sangat lambat: periksa profil kecepatan ONU. Jika limit diatur di RADIUS, pakai profil Tanpa batas di OLT (lihat Profil kecepatan).
- Sinyal: Rx di bawah −27 dBm bisa membuat koneksi putus-sambung. Lihat Grafik tab Sinyal dan Status.
Mode bridging: ONU hanya meneruskan VLAN ke router pelanggan, sehingga PPPoE dijalankan oleh router itu, bukan oleh ONU.
Modem tidak muncul di TR069 / tidak inform
Buka Pengaturan → VPN & TR069 → Status TR069, atau panel TR069 di halaman ONU.
| Periksa | Keterangan |
|---|---|
| Profil TR069 ONU | ONU harus memakai profil TR069 (misalnya iCONFIG-ACS) dengan alamat ACS yang benar. Ganti dari halaman ONU atau lewat Aksi massal. |
| IP manajemen | Modem butuh WAN manajemen (DHCP di VLAN manajemen) untuk menghubungi ACS. ONU bridging tidak punya WAN sendiri, sehingga tidak bisa memakai TR069. |
| Jaringan VLAN manajemen | VLAN manajemen harus punya DHCP server, dan dari jaringan itu alamat ACS harus bisa dijangkau. |
| Paket | ACS iCONFIG terintegrasi termasuk di paket Pro. Dengan GenieACS sendiri, isi API GenieACS di profil TR069. |
| Waktu | Setelah otorisasi atau ganti profil, modem butuh beberapa menit untuk inform pertama. Reboot ONU untuk mempercepat. |
Lihat juga Profil TR069 dan ACS iCONFIG.
Ganti WiFi / PPPoE lewat TR069 tidak berubah
- Perubahan TR069 dikirim saat modem inform berikutnya. Jika modem sedang offline atau tidak inform, perubahan tertunda.
- Cek Inform terakhir di panel TR069 ONU. Jika sudah lama, selesaikan dulu masalah inform di atas.
Smart Remote gagal
| Pesan | Solusi |
|---|---|
The ONU must be online | Smart Remote hanya untuk ONU online. |
This ONU has no WAN IP | ONU bridging, atau WAN-nya belum terhubung. Smart Remote butuh IP manajemen atau WAN di modem. |
The VPN tunnel … is not connected | OLT lewat VPN: tunnel MikroTik sedang putus. Cek di menu VPN & TR069. |
The web interface of the ONU does not answer | Remote web belum diizinkan di ONU. Di halaman ONU buka IP Mgmt dan centang Izinkan akses remote ke halaman web modem dari mana saja, atau pakai Aksi massal Izinkan akses web remote ONU. Pastikan juga IP manajemen dapat dijangkau dari MikroTik / tunnel. |
Smart Remote tersedia mulai paket Basic. Lihat Smart Remote.