iCONFIGPanduan Bab 10 · Mengatasi masalah
Mengatasi masalah
Gejala yang paling sering muncul dan apa yang perlu diperiksa.
| Gejala | Periksa |
|---|---|
| Tes koneksi: jaringan gagal | IP publik: firewall atau port forwarding harus mengizinkan IP dari olt.iconfig.id. VPN: status tunnel harus terhubung dan IP OLT termasuk jaringan tunnel. Jika OLT tidak punya route balik ke MikroTik, aktifkan Masquerade. |
| Telnet timeout padahal ping berhasil | Port Telnet OLT (biasanya 23), ACL Telnet di OLT, atau router yang mengirim balasan lewat jalur lain. Pastikan balasan ke iCONFIG keluar lewat jalur yang sama (tunnel iCONFIG untuk OLT lewat VPN). |
| SNMP gagal | Community salah, SNMP belum aktif, atau ACL SNMP di OLT belum mengizinkan iCONFIG. Di form Edit OLT klik Kirim ulang konfigurasi SNMP ke OLT. |
| ONU baru tidak muncul di Belum terdaftar | Tunggu 1–2 menit; pastikan ONU menyala dan sinyal masuk; cek bahwa port PON aktif di OLT. |
| Alert LOS terlambat | Klik Aktifkan SNMP trap (atau Terapkan ulang SNMP trap) di halaman OLT. |
| Kode 2FA selalu salah | Atur jam ponsel ke otomatis; ketik kode yang sedang tampil (berganti tiap 30 detik). |
Masih bermasalah? Hubungi kami lewat WhatsApp atau email support@iconfig.id, sertakan alamat akun dan nama OLT.