iCONFIGPanduan Bab 10 · Mengatasi masalah
OLT tidak terhubung
OLT ditandai tidak terjangkau, Tes koneksi merah, atau status ONU tidak pernah berubah. Cocokkan pesan error di bawah dengan hasil Tes koneksi.
Pesan Telnet
| Pesan | Penyebab | Yang diperiksa |
|---|---|---|
Cannot connect … Connection timed out | Paket dari iCONFIG tidak sampai ke OLT, atau jawabannya tidak kembali. |
IP publik: firewall / port forwarding harus mengizinkan IP olt.iconfig.id ke port Telnet OLT.VPN: tunnel harus terhubung di menu VPN & TR069, dan IP OLT harus masuk daftar jaringan tunnel. Jika OLT tidak punya route balik ke MikroTik, aktifkan Masquerade di tunnel itu. |
Connection refused | Paket sampai, tetapi port Telnet ditolak. | Port Telnet salah (biasanya 23), layanan Telnet mati, atau ACL Telnet di OLT belum mengizinkan IP iCONFIG / IP tunnel. |
Login gagal: periksa username/password OLT | Username atau password Telnet salah. | Coba login manual dengan user yang sama. Perbarui di Edit pengaturan OLT. Pastikan user punya hak konfigurasi (lihat Yang perlu disiapkan di OLT). |
Timeout waiting for OLT response | Login berhasil, tetapi OLT lambat atau macet menjawab. | OLT sedang sibuk (banyak sesi Telnet terbuka, CPU tinggi). Tutup sesi Telnet lain, cek grafik CPU di Grafik, lalu coba lagi. |
Connection closed by OLT | OLT memutus sesi. | Batas jumlah sesi Telnet tercapai, atau idle-timeout OLT terlalu pendek. |
Telnet timeout padahal ping berhasil? Biasanya jawaban OLT keluar lewat jalur lain (misalnya default gateway ke internet, bukan tunnel iCONFIG). Pastikan route balik ke iCONFIG lewat jalur yang sama, atau aktifkan Masquerade di tunnel.
SNMP gagal
- Community salah atau SNMP belum aktif di OLT. Buka Edit pengaturan OLT, periksa community read-only dan read-write, lalu klik Kirim ulang konfigurasi SNMP ke OLT. iCONFIG akan menulis community dan ACL SNMP lewat Telnet.
- OLT lewat IP publik: firewall harus mengizinkan UDP 161 dari IP
olt.iconfig.id. - Tanpa SNMP, status ONU tetap jalan lewat Telnet, tetapi grafik trafik uplink / PON dan uptime kosong.
OLT kadang terjangkau, kadang tidak
- Lihat Event → Riwayat, jenis OLT tidak terjangkau, untuk melihat jam dan lamanya.
- VPN: cek apakah tunnel MikroTik ikut putus pada jam yang sama (internet kantor / POP mati, MikroTik reboot).
- IP publik dinamis: jika IP berubah, perbarui alamat OLT, atau pakai nama DNS / FQDN.
Pesan lain
| Pesan | Solusi |
|---|---|
This OLT is above the number of OLTs of your subscription | Jumlah OLT aktif melebihi kuota paket. Tambah jumlah OLT di Langganan, atau nonaktifkan OLT lain. |
This action is not available for this OLT model | Model OLT ini belum mendukung aksi tersebut. Lakukan lewat CLI OLT, atau hubungi support. |